为贯彻落实全市文旅市场品质提升专项行动部署要求，6月30日下午，开封市文化广电和旅游局联合开封市商务局在开封开元名都大酒店召开住宿业服务质量提升观摩交流会，通过互鉴互学、取长补短，促进全市住宿业品质提升。市文广旅局、市商务局、开封市餐饮与住宿行业协会相关负责人以及全市星级饭店，部分社会酒店负责人、质监主管参加观摩交流会。

开封开元大酒店总经理雷爽结合酒店接受文旅部五星级评定性复核工作，从经营管理的基石、服务设计及提升、打造企业文化三个方面分享了酒店管理服务经验做法。会后，与会人员观摩了酒店会议中心、前厅、客房和餐厅等核心对客服务部位，详细听取相关部门经理情况介绍，现场提问并作交流。

各酒店对此次观摩活动态度积极、期待很高，纷纷要求增加观摩人员。观摩期间，交流互动热烈，大家一致认为，服务品质是住宿业的核心竞争力，提升住宿业品质很有必要，这次观摩交流收获很大，回去后认真消化吸收，希望今后多组织类似活动，加强行业内部沟通交流，全面提升开封住宿业管理服务水平。