“五一”假期，开封将新增一个投诉热线，还有这些提示要知道 - 文明传播 - 法定主动公开内容 - 政府信息公开

“五一”假期文明安全旅游温馨提示

2023年“五一国际劳动节”假期即将来临，为营造良好的节日氛围和旅游环境，树立文明旅游新风尚，展示开封文明旅游形象，确保广大游客度过一个欢乐祥和的假期，开封市文化广电和旅游局在这里提醒游客外出旅游要提高安全意识、加强自我防范，安全出行、文明旅游。

一、提前关注相关信息

行程前关注文化和旅游、交通运输、气象、卫生健康、外交等有关部门发布的出行提示，了解目的地天气、卫生、交通、自然灾害和社会治安情况，尽量选择安全的目的地旅游，有效规避出行风险。要提前了解目的地法律法规和风俗习惯，做好相关准备。

二、切实做好自身防护

出游行程预先告知亲戚朋友，行程中避免单独行动，保持通讯畅通。提前购买足额的旅游意外保险。旅游过程中妥善保管贵重物品，尽量使用信用卡、借记卡等，不要携带大量现金。行程中遭遇突发事件，要及时报警，如在境外，也可寻求中国驻当地使领馆帮助。

三、认真听从有关提示

参加团队旅游，要遵守行程中安全管理规定，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，自觉听从景区工作人员提醒和安排，以免发生意外；自驾出游，行前要做好车况检查，自觉遵守交通法规，安全文明驾驶。
远途出行，要遵守《道路交通安全法实施条例》有关“连续驾驶机动车超过4小时应停车休息，停车休息时间不少于20分钟”的规定，避免疲劳驾驶；自助游，要合理选择旅游项目和路线，根据自身健康状况，谨慎参加登山、探险等高风险旅游项目。

四、严格遵守文明公约

遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，树立文明出游意识，维护环境卫生，遵守公共秩序，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，做文明的旅游者。出境旅游时，遵守目的地国家和地区的法律法规，尊重当地宗教和民族习惯，入乡随俗，举止得体，注重形象，与当地人民友好相处，展现中国游客的良好形象。

五、及时维权

如果旅行社安排的旅游线路产品与旅游合同约定不一致、旅行社工作人员或导游人员诱导、强迫或变相强迫安排另行付费项目和购物时，您有权拒绝，可与导游人员或旅行社沟通解决，也可拨打0371—12345投诉；如果人身或财产受到侵害可拨打0371—110报警。旅游消费维权热线0371-12315。
节日期间除12345投诉渠道，市文化市场综合行政执法支队临时增设投诉热线0371-23876135。