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关注微信开封市文化广电和旅游局致全市星级饭店
“诚信经营、优质服务”的倡议书
全市各星级饭店：
一、坚持诚信经营。星级饭店及从业者应当自觉遵守国家法律法规，依法经营，规范执业，不以次充好，不欺客宰客，不虚假宣传，自觉接受有关行政部门的监督管理，严格践行行业标准，遵守行业规范，恪守职业道德。
二、提升服务质量。秉持“顾客至上”的服务理念，创新服务内容和手段，加强服务技能培训，不断优化市民游客消费体验。建立投诉快速反应机制，畅通投诉渠道，稳妥处置消费者诉求，提供“有品质”“有温度”的贴心服务。
三、合理规范定价。站位全市工作大局，强化社会责任感，正确处理得与失的关系，自觉维护开封旅游业良好形象。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》相关规定，合理合法定价，做到价格公道、明码标价、不超过挂牌价，杜绝恶意毁约、恶意竞争、扰乱秩序。
四、防范安全风险。落实安全生产主体责任，在节前全面排查安全隐患，进一步完善安全管理制度，强化员工安全防范教育，切实提高突发应急事件处置能力，全力保障市民游客安全出行。
2023年9月26日
开封市文化广电和旅游局
