为进一步提升全市旅游景区服务质量，深入挖掘景区文化内涵，丰富旅游产品，完善配套服务，提升景区服务质量，提高游客满意度， 3月18日上午，全市A级景区质量提升工作现场观摩会在清明上河园召开。市文广旅局党组成员、副局长杨晓伟，市文广旅局党组成员、副局长谢绍全以及各县（区）文旅局负责人、A级景区负责人、宋都皇城旅游度假区负责人、A级景区创建单位负责人和市文广旅局相关科室负责人参加了现场观摩会。

     观摩会上，各县（区）文旅局负责人、A级景区负责人、宋都皇城度假区负责人、A级景区创建单位负责人首先观摩了清明上河园景区精品化提升、智慧平台建设、服务质量管理等工作。清明上河园、开封府、龙亭公园、天波杨府、朱仙镇启封故园、焦裕禄纪念园等景区结合现场观摩谈感受，重点围绕景区如何处理与游客的关系、如何增强服务意识、提升景区品质的具体举措进行讨论。

     市文广旅局党组成员、副局长谢绍全带领大家集中学习《河南省旅游条例》和A级景区依法落实相关优惠政策。

     市文广旅局党组成员、副局长杨晓伟说，各景区要强化“服务质量是A级景区的生命线”的思想认识，抓实抓细景区质量提升工作。要牢固树立“游客至上，服务至诚”的理念，不让游客在景区受委屈，提升员工践行服务理念的自觉性。要切实抓好一线员工全方位培训，包括岗位服务规范、服务标准、行业法规、安全知识、宣传技能技巧、应对处理突发事件和医疗救护基本技能等培训，景区员工要受得了委屈，耐得住寂寞，担得了责任，应对得了不文明行为，能妥善处理与游客的摩擦。景区管理要从接待服务、硬件设施、景观内容、体验创新等方面，持续开展精品化提升，走出门票经济，发展景区综合效益。各县区文旅局要紧抓乡村旅游品牌创建和A级景区培育工作，提升县域旅游发展水平，推进旅游业高质量发展，为高水平建设世界历史文化名都做出应有的贡献。